Términos de Servicio

Al crear una cuenta en Asistencia Syslag o usar el servicio, aceptas estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

Asistencia Syslag es una plataforma en la nube que permite a empresas mexicanas registrar la asistencia de sus empleados mediante verificación GPS y selfie, y calcular automáticamente la nómina conforme a la Ley Federal del Trabajo de México (LFT).

El administrador de la cuenta empresarial es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su contraseña.
• Obtener el consentimiento expreso de cada empleado antes de invitarlo a la plataforma, conforme a la LFPDPPP.
• La veracidad de los datos laborales (sueldos, horarios, contratos) registrados en la plataforma.
• Pagar oportunamente las cuotas del plan contratado.
• Cumplir con todas las obligaciones legales aplicables a su empresa (SAT, IMSS, STPS).

Los planes disponibles, sus precios y características están publicados en /billing. Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) con IVA incluido.

• Plan Free: sin costo, limitado a 3 empleados.
• Planes pagados: cobro mensual recurrente. El pago se procesa por medio de un proveedor externo de pagos.
• Asistencia Syslag no emite factura fiscal (CFDI). Si tu empresa requiere comprobante fiscal por el pago del servicio, la responsabilidad de tramitarlo es del cliente con su propio contador.
• Cancela en cualquier momento desde tu panel de facturación. La cancelación es efectiva al final del período pagado.
• Sin reembolsos parciales por períodos no consumidos, salvo lo dispuesto por la PROFECO.

El cliente NO puede:

• Registrar empleados sin su consentimiento o sin notificarles que se almacenarán sus datos biométricos y de geolocalización.
• Compartir el acceso de admin con terceros no autorizados.
• Usar la plataforma para fines ilegales, discriminatorios o que violen derechos laborales.
• Realizar ingeniería inversa, descompilación o intento de acceder al código fuente.
• Sobrecargar deliberadamente la infraestructura.

El Responsable se reserva el derecho de suspender cuentas que violen estos términos sin reembolso.

Todo el software, marca, diseño y contenido de Asistencia Syslag es propiedad del Responsable. Los datos que el cliente carga (información de empleados, ubicaciones, etc.) son y siguen siendo del cliente. El Responsable únicamente actúa como encargado del tratamiento conforme a la LFPDPPP.

El Responsable hace esfuerzos razonables por mantener una disponibilidad del 99.5% para planes Free, Starter y Pro. El plan Business incluye SLA del 99.9% con compensación específica documentada por separado.

El servicio puede suspenderse por mantenimiento programado (anunciado con 48 horas de anticipación) o por causas de fuerza mayor.

En ningún caso el Responsable será responsable por:

• Cálculos erróneos de nómina derivados de información incorrecta capturada por el cliente (sueldos, horarios, festivos custom).
• Decisiones laborales (despidos, sanciones, descuentos) tomadas por el cliente con base en los datos de la plataforma.
• Pérdidas económicas indirectas o lucro cesante.
• Inexactitud del GPS o cámara del dispositivo del empleado.

La responsabilidad máxima del Responsable se limita al monto pagado por el cliente durante los 12 meses previos al evento que originó la reclamación.

El uso de Asistencia Syslag NO sustituye las obligaciones del cliente con:

• El SAT (timbrado fiscal CFDI 4.0 de los recibos de nómina formales).
• El IMSS (alta, modificaciones salariales, bajas).
• La STPS (NOM-035, NOM-030, registros físicos en el centro de trabajo).

Los recibos generados por Asistencia Syslag son informativos y no sustituyen el CFDI fiscal de nómina, el cual debe emitirse por el contador o sistema fiscal del cliente.

Cualquiera de las partes puede terminar la relación en cualquier momento. Al cancelar:

• El cliente puede exportar todos sus datos (empleados, asistencias, nóminas) hasta 30 días después de la cancelación.
• Después de ese plazo, los datos serán eliminados conforme a nuestro Aviso de Privacidad (excepto los que la ley nos obligue a conservar).

El Responsable puede modificar estos Términos. Cualquier cambio sustancial se notificará con al menos 30 días de anticipación. Si continúas usando el servicio, aceptas los nuevos términos.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Cualquier duda sobre estos Términos: soporte@syslag.com